to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kısıtlandı, Devir İşlemi Çözülmedi
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını uzun süredir ben kullanıyorum. Babam 29.10.2025 tarihinde vefat etti, bu tarihten sonra da aynı hattı kullanmaya devam ettim. 18.10.2026 tarihi itibarıyla hattım kısıtlandı ve o günden beri hatta dair ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Kısıtlama sonrası hattı kendi adıma devir almak için Burdur ili Gölhisar ilçesindeki yetkili Vodafone bayisine gittim. Bayideki çalışanlar işlemi kendilerinin yapamayacağını, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 19.10.2026 tarihinde saat 10.10 sıralarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi ise hattımdaki kısıtlamayı bayinin kaldırması gerektiğini belirtti. Sonuç olarak bayi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetleri de bayiye yönlendirdi; ne bayi ne de müşteri temsilcisi hattımdaki kısıtlamayı kaldırdı ve hattı kendi üzerime devir alamadım.
Şu an beni arayabiliyorlar ancak ben arama yapamıyor, internete giremiyor ve hattımı aktif şekilde kullanamıyorum. Hem iletişimimin engellenmesi hem de bayi ile müşteri hizmetleri arasında çözüm üretilmeden dolaştırılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Gerekli kontrollerin yapılarak hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hattın tarafıma devir işlemlerinin gerçekleştirilmesini ve iletişim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım babamın vefatı nedeniyle benim üzerime alınması gerektiği için ikamet ettiğim ilçedeki Vodafone ana bayisine 20.10.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Bayide sistemde sıkıntı olduğunu, 2–3 gün içinde düzeleceğini ve sorun çözülünce bana haber vereceklerini söylediler, numaramı alarak beni beklemeye yönlendirdiler.
Sistem sorunu çözülmeden hattımı kısıtlamışlar ve şu an hattım kısıtlı durumda olduğu için devir işlemini gerçekleştiremiyorum. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, üstelik bayinin “2–3 gün içinde düzelir” demesi üzerine beklerken hattımın kısıtlanması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım bu süreç Vodafone kullanmanın benim için tam bir pişmanlık olmasına neden olmuştur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim hızlı bir şekilde giderildi. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
