to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sürecinde Düşük Fiyatlı Tarifeye Geçiş Engelleniyor
Vodafone faturalı hatta sahibim ve aylık faturam yaklaşık 1.400 TL gelmesine rağmen daha uygun olan 700 TL civarındaki bir tarifeye geçmek istediğimde buna izin verilmiyor. Tarife değişikliği talebim olmasına rağmen mevcut taahhüdüm gerekçe gösterilerek bu işlem yapılmıyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı başka operatöre taşımak istediğim takdirde taahhüdümde 9 ay kaldığı için 3.500 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem daha düşük ücretli bir Vodafone tarifesine geçememem hem de operatör değiştirmek istediğimde bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmam beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, taahhüt devam ederken aynı operatör içinde daha uygun bir tarifeye geçişime izin vermesini ya da cayma bedelini makul ve şeffaf şekilde yeniden değerlendirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arandım bir daha ben döndüm müşteri hizmetine aynı numaradan ulaşamadım