to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Onayı Verildi Ancak Sisteme İşlenmedi Mağduriyet Oluştu
Vodafone mobil hattım için 1 Ekim tarihinde taahhüt onayı verdim ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen taahhüde ilişkin hiçbir işlem yapılmadı. Taahhüdümün tarife devamı şeklinde işleme alınmasını beklerken, bu süreçte mağduriyet yaşadım.
16 Ekim tarihinde de bu konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu durumun inceleneceği söylendiği hâlde Vodafone tarafından tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı.
1 Ekim saat 19.15'te B***** Hanım ile yaptığım görüşmenin ses kaydı bende de bulunmaktadır. Kendisine 19 Ekim'de randevu ve tarife taahhüdü için onay vermiştim.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yaşadığım mağduriyete ilişkin ses kaydım da bulunmaktadır ve gerekirse bunu da paylaşabilirim.
Bugün tarifemin son günü olduğu için ekstra mağdur olacağım; konuşma, mesajlaşma ve internet kullanımım kısıtlı ve ücretli hâle geleceği için
Taahhüdümün onaylandığı tarih esas alınarak tarife devamının hemen sisteme işlenmesini ve bu süre zarfında oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma gerekli düzeltme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün taahhüt süremin son günü bugün aramanızı bekliyorum. Türk Telekom firmasına cuma günü geçeceğim aksi halde
