Vodafone’da 800 TL’ye Çıkan Fatura Artışı Müşteriyi Mağdur Etti

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Red 40 GB tarifem için olan taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün sona erdiği, bundan sonra faturamın yaklaşık 800 TL olacağı söylendi.

Bu kadar yüksek bir artışı kabul edilebilir bulmuyorum. Sadık bir müşteri olmama rağmen faturamın neredeyse iki katına çıkarılması, herhangi bir makul geçiş imkanı veya uygun bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Taahhüdüm bittikten sonra da makul seviyede, bütçemi sarsmayacak bir tarifeden devam edebilmek, sadakatimin gözetilmesini ve yeniden değerlendirme yapılarak daha uygun bir fiyat teklif edilmesini talep ediyorum.