to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Teklifler Karşısında Müşteri Sadakatine Saygı Talebi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red 25 GB tarifesini kullanıyorum ve şu anda aylık 450 TL ödüyorum. Tarife ve kullanım olarak memnunum ancak taahhüdümün bitişi yaklaştığı için yeni dönem fiyatlarını sormak üzere Vodafone müşteri hizmetleri ve uzman birim ile görüştüğümde tarafıma verilen tekliflerin aşırı derecede yüksek olduğunu gördüm.
Her ay gelen faturalar zaten yüksek seviyede iken, taahhüt sonrasında sunulan yeni tekliflerin makul bir indirim ya da en azından mevcut ödememe yakın bir tutar olmasını beklerken, bunun çok üzerinde rakamlar söyleniyor. Uzman birimle görüşmeme rağmen bütçeme uygun, mantıklı bir teklif alamadım.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, Red 25 GB tarifem için taahhüt bitiminde daha uygun, erişilebilir ve makul bir teklif sunulmasını, sadakatimin dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
