Taahhüt Sonrası 860 TL Teklifine Karşı Adil Fiyat Talebi

Vodafone’un 2025 Kırmızı Fırsat 60 GB tarifesini uzun süredir kullanan bir müşteri olarak, taahhüdümün 1 Kasım 2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlandırmasından ciddi anlamda memnuniyetsizlik duyduğumu belirtmek istiyorum. Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım incelemelerde, taahhüt sonrası dönem için bana aylık 860 TL’lik bir ücret teklif edildiğini gördüm.

Yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla teklifler sunulurken, mevcut müşterilere bu kadar yüksek bedellerle tarife önerilmesini adil bulmuyorum. Çevremde benzer içerikte tarifeleri 350–400 TL bandında kullanan pek çok kişi varken, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bana 860 TL gibi neredeyse iki katına yaklaşan bir fiyat teklif edilmesi kabul edilebilir bir fark değil. Hâlihazırda kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 60 GB paketinin de benzer tarifelere göre yüksek fiyatlı olduğunu düşünürken, taahhüt yenileme döneminde karşıma çıkan bu yeni ücret, kendimi mevcut bir müşteri olarak değersiz hissettiriyor.

Vodafone’u tercih etmeye devam etmemde, müşteri bağlılığının ve sadakatinin önemsendiğine dair inancım etkili olmuştu. Ancak mevcut fiyatlandırma yaklaşımınız, istemeden de olsa operatör değiştirmeyi ciddi şekilde değerlendirmeme neden oluyor. Uzun süredir müşteriniz olmamın ve hattımın Aydın Efeler’de kayıtlı olmasının dikkate alınarak, taahhüt sonrası dönem için daha makul, rekabetçi ve yeni müşterilerle arasındaki farkı mantıklı seviyede tutan bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Yeni ve mevcut müşteriler arasındaki belirgin fiyat farkının nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, 2025 Kırmızı Fırsat 60 GB paketim için daha adil bir fiyat politikasına geçilmesini ve sadık müşterilerin kaybını önleyecek şekilde bana özel yeniden değerlendirilmmiş bir teklif oluşturulmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetinin yalnızca yeni müşteri kazanımıyla değil, mevcut müşterilerin korunmasıyla da sağlanması gerektiğine inanıyor, talebimin bu doğrultuda incelenerek en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.