Taahhüt Reddine Yanıt Olarak Vodafone Tarife Artışı Ve Şebeke Sorunları

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği ve yenilemem için “Hoşgeldin” paketli bir tarife önerildiği söylendi. Mevcut paketim 1000 dakika, 1000 SMS ve 50 GB internet için aylık 515 TL iken, sunulan yeni tarifede 750 dakika, 250 SMS ve 40 GB internet karşılığında 750 TL ödemem gerektiği iletildi. Yani hem dakika, SMS ve internet miktarı düşürülüp hem de fiyat ciddi oranda artırıldı.

Görüşmede bu duruma tepki gösterip asgari ücretle çalışan biri olduğumu, bu kadar büyük bir zammı kabul edemeyeceğimi ifade ettim. Karşımdaki personel ise “Prosedür böyle, benim yapacağım bir şey yok, fiyat bu, onay veriyor musunuz? ” şeklinde yanıt verdi. Ben de bu şartlarda başka operatöre geçeceğimi ve teklifi onaylamadığımı belirttim.

Bu görüşmeden sonra hattımda sürekli şebeke düşmeleri ve internet hızında belirgin yavaşlamalar yaşamaya başladım. Günün her saatinde çekim sorunu ve internet hızında düşüklük oluyor, neredeyse 24 saat boyunca verimli şekilde hat ve internet kullanamıyorum. Taahhüt yenileme teklifini kabul etmediğim için hattımın bu şekilde kısıtlandığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Vodafone’un eski taahhütlü tarifemdekine benzer, konuşma ve internet yönünden daha makul ve bol kullanımlı, aynı zamanda ücret olarak da daha uygun bir paket sunmasını ve hattımdaki şebeke–internet sorunlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüdü yenilemeyi reddettiğim için hattımın fiilen kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum ve bu durumun acilen incelenerek düzeltilmesini istiyorum.