Vodafone Mobil Ve Ev İnternetinde Sürekli Çekim Ve Hız Sorunu, Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve son 2 senedir Adana Sümer Mahallesi 69098 sokakta ikamet ediyorum. Şehrin göbeğinde olmama rağmen hem kendi hattımda hem de ev internetimde neredeyse hiç çekim yok, internet hızım da çok düşük. Gün içinde hangi saatte kullanmaya çalışırsam çalışayım sorun değişmiyor.

Bu konuyu defalarca canlı destek üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece “internet ayarlarınızı yaptık” denilerek geçiştirildim, modem ve telefon ayarlarıyla ilgili SMS atıp konuyu kapattılar. Ancak sorunum hiçbir şekilde düzelmedi, hâlâ sağlıklı bir şekilde ne konuşma yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.

Ev internetimde de aynı problem devam ettiği için aylardır bilerek fatura ödemiyorum. Bu kadar uzun süredir çözülmeyen, sürekli geçiştirilen bir problem için ödeme yapmak istemiyorum, isterlerse icraya versinler; çünkü hizmeti düzgün alamadığım bir aboneliğin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Hem mobil hattımda hem de ev internetimde yaşadığım çekim ve hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse bölgede detaylı bir altyapı ve kapsama çalışması yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturalarımda gerekli indirim talep ediyorum. Speedtest sonucumu da bu şikayete ekliyorum.