Mükemmel Denilen İphone 12, Darbeli Ve Eksik Çıktı: İade Talebim Var

Ouno Digital İletişim üzerinden Vodafone aracılığıyla yenilenmiş iPhone 12 satın aldım. İlan ve anlatımda ürün “mükemmel ayarında” olarak belirtilmesine rağmen, elime ulaşan cihazın arka kısmında gözle görülür darbe ve vuruk izleri var. Ayrıca kutusu gönderilmedi, kutu içeriği eksik ve gönderilen şarj aleti de orijinal değil, çakma bir ürün.

Yaklaşık yarım saat önce teslim aldığım bu ürün, bu haliyle kesinlikle ödediğim bedeli hak etmiyor ve “mükemmel ayar” iddiasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Benim sorunum sadece fiyatla ilgili değil, ayıplı, darbeli ve eksik gönderilen bir ürünle karşı karşıya olmamdır. Tüketici olarak 14 günlük cayma hakkım bulunuyor ve ürünün durumunu gördüğüm anda bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Tobi üzerinden sisteme girdiğimde bana yalnızca “iade yapın” yönlendirmesi çıkıyor. Cihazın bu şekilde ayıplı, darbeli ve eksik olarak gönderilmesi Vodafone gibi kurumsal bir firmaya ve Ouno Digital İletişim’e kesinlikle yakışmamıştır. Ayıplı mal gönderildiği için siparişimin ve yapılan işlemin iptalini, ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Bu süreçte hiçbir şekilde bu cihaza güvenmediğim için değişim değil, doğrudan iptal ve para iadesi istiyorum.