to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım, hattımda 20 GB’dan fazla internet paketim olmasına rağmen dünden beri internete kesinlikle bağlanamıyorum. Dakika ve SMS haklarımı kullanabiliyorum ancak mobil veri hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorun hem Ankara Gölbaşı’nda hem de Çankaya’da devam ediyor, yani sadece bulunduğum bölgeyle sınırlı bir durum da görünmüyor.
Bu problem için şu ana kadar 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde hattın ve internet ayarlarımın sıfırlandığı, baz istasyonu kaynaklı olabileceği söylendi ancak net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de üretilmedi. Üstelik iki görüşmede daha konuşma devam ederken telefon yüzüme kapatıldı ve tarafıma kayıt numarası ya da detaylı bir bilgi iletilmedi. Yüzüme kapatan müşteri temsilcileriyle ilgili de ayrıca şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum.
Kullanmak için ödediğim ve hattımda yüklü olan internet paketimi kullanamıyorum, iş ve günlük iletişimim ciddi şekilde aksıyor. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, kullanamadığım sürelerin tarafıma telafi edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve artık sinirlerim iyice yıpranmış durumda. Hattımda tanımlı 25 GB internet paketim olmasına rağmen yalnızca yaklaşık 4 GB’ını kullanabildim, ayın 14’ünden itibaren internetim tamamen gitti. Buna karşın aynı hat üzerinden dakika ve SMS kullanabiliyorum, yani sorun sadece mobil internet tarafında yaşanıyor.
Sorun başladığından beri günlerdir uğraşıyorum. En az 10–20 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca talep oluşturuldu, ağ ayarları ve şebeke ayarları sıfırlandı, telefonda yapılabilecek tüm yönlendirmeler denendi ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Ankara’da üç farklı bölgede hattımı denedim, bulunduğum yer değişmesine rağmen internetim hiçbir yerde çalışmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaşadıklarım da ayrı bir mağduriyet oldu. Görüştüğüm temsilcilerin büyük kısmı son derece yetersiz ve saygısızdı, defalarca aramam yüzüme kapatıldı, ücretsiz sim kart değişikliği talebime ise sorun bariz şekilde Vodafone kaynaklı olmasına rağmen ısrarla “olmaz” denilerek karşı çıkıldı. Evrak talepleri için istenen belgeleri e‑posta ile iletmeye çalışmama rağmen mailimin bir türlü gönderilemediği, hâlâ “iletilmesini bekliyorum” denilen bir süreçle oyalanıyorum ve yaşadığım tüm bu aksaklıklar adeta bir saçmalıklar silsilesine dönüşmüş durumda.
Bu sorun yüzünden hem işim hem eğitimim hem de kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı. Aktif internet paketim varken günlerdir internete çıkamıyor olmak ve defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. İnternet erişimimin derhal sağlanmasını, kullanamadığım dönem için paketimin süresinin ve hakkımın telafi edilmesini, ücretsiz sim kart değişikliği talebimin karşılanmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ocak 2026’dan bu yana Vodafone faturalı hattımda Ankara Çankaya bölgesinde neredeyse hiç şebeke çekmiyor ve doğru düzgün internete bağlanamıyorum. Telefon görüşmelerimde sık sık kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman da arama bile yapamıyorum. Mobil veri ise çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok düşük hız...
Vodafone hattımı dün geceye kadar sorunsuz kullanıyordum, ancak sabah saat 05.00 civarında uyandığımda telefonumda ne şebeke ne de mobil internet olduğunu gördüm. O andan beri hattım tamamen çalışmıyor, arama yapamıyor, arama alamıyor ve mobil veriyi hiç kullanamıyorum. Şu anda evdeki sabit interne...
Vodafone ile yaşadığım iki büyük sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Önce başka bir faturalı hattan Vodafone faturasız hatta geçmek istedim. Ankara Gölbaşı ilçesindeki Vodafone şubeleri hiçbir şekilde bu geçiş işlemimi yapmadı. Daha sonra Kızılay’a gittiğimde ise aynı işlem sadece 2 dakikada yapıldı. Ayn...
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2–3 aydır çok ciddi mobil internet problemi yaşıyorum. Mobil veri çoğu zaman hiç çekmiyor, çektiği zamanlarda da son derece yavaş çalışıyor. Neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete giremiyorum, hattımı internet için kullanamaz hale gel...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda son dönemde, özellikle de son günlerde, hiçbir şekilde internet kullanmadığım zamanlarda bile paketimden GB eksildiğini fark ediyorum. Örneğin en son dün gece uyumadan önce paketimde 10,65 GB internetim varken, sabah uyandığımda herhangi bir kullanım ya...
Yorumlar