Mobil Veri Kapalıyken Sürekli Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

15 Şubat 2025 tarihinden beri Vodafone hattımda mobil veri ayarım kapalı olmasına rağmen, kullanmadığım internet için düzenli olarak ücret kesintileri yapılıyor. Kesilen tutarlar genellikle 2, 4 ve 6 kuruş gibi küçük miktarlar olsa da, bu kesintiler uzun süredir devam ediyor ve son dönemlerde hem tutar hem de sıklık olarak artmaya başladı. Başta haftada bir kez olan bu kesintiler şu anda günde 2 kez yapılır hâle geldi.

Hattım 544 xxx xx 69 numaralı Vodafone hattıdır ve mobil veriyi bilinçli olarak kapalı kullandığım halde, bana sanki internet kullanımı varmış gibi ücret yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Küçük gibi görünen bu tutarların uzun süreye yayılıp sıklaşması, ileride daha yüksek miktarlara çıkacağı endişesini yaratıyor. Eğer benzer kesintiler başka abonelere de uygulanıyorsa, bu durum toplamda ciddi ve hak edilmeyen bir gelir anlamına gelmektedir.

Vodafone’dan, hattımdan bugüne kadar yapılan tüm bu haksız mobil veri/internet kullanım kesintilerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mobil veri kapalıyken herhangi bir şekilde internet kullanımı adı altında ücret kesilmesi uygulamasının acilen durdurulmasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.