Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Mobil Veri Kapalıyken Sürekli Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

ID:35678721

Mobil Veri Kapalıyken Sürekli Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

Elif

08 Nisan 13:38

15 Şubat 2025 tarihinden beri Vodafone hattımda mobil veri ayarım kapalı olmasına rağmen, kullanmadığım internet için düzenli olarak ücret kesintileri yapılıyor. Kesilen tutarlar genellikle 2, 4 ve 6 kuruş gibi küçük miktarlar olsa da, bu kesintiler uzun süredir devam ediyor ve son dönemlerde hem tutar hem de sıklık olarak artmaya başladı. Başta haftada bir kez olan bu kesintiler şu anda günde 2 kez yapılır hâle geldi.

Hattım 544 xxx xx 69 numaralı Vodafone hattıdır ve mobil veriyi bilinçli olarak kapalı kullandığım halde, bana sanki internet kullanımı varmış gibi ücret yansıtılması tamamen haksız bir uygulamadır. Küçük gibi görünen bu tutarların uzun süreye yayılıp sıklaşması, ileride daha yüksek miktarlara çıkacağı endişesini yaratıyor. Eğer benzer kesintiler başka abonelere de uygulanıyorsa, bu durum toplamda ciddi ve hak edilmeyen bir gelir anlamına gelmektedir.

Vodafone’dan, hattımdan bugüne kadar yapılan tüm bu haksız mobil veri/internet kullanım kesintilerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mobil veri kapalıyken herhangi bir şekilde internet kullanımı adı altında ücret kesilmesi uygulamasının acilen durdurulmasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

mobil-veri-kapaliyken-surekli-ucret-kesintisi-ve-geri-odeme-talebi-1.jpg

Vodafone

08 Nisan 14:14 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 18:56

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Haksız Kesinti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Davranışı

Elif

Vodafone

26 Ocak 15:10

113

Vodafone mobil hattımda Ekim 2025 döneminde “telsiz kullanım ücreti” adı altında bir kez fazladan 21,51 TL kesinti yapıldı. Bu ücretin haksız ve hukuksuz olduğunu düşündüğüm için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na iki kez başvurdum ve her iki başvurumda da haklı bulundum. Sonrasında Vodafone ...

vodafoneda-haksiz-kesinti-ve-saygisiz-musteri-temsilcisi-davranisi-2.jpg

vodafoneda-haksiz-kesinti-ve-saygisiz-musteri-temsilcisi-davranisi-1.jpg

Mobil Ödeme Kapalı Olmasına Rağmen Faturama Yansıtılan Ek Ücretler Ve Çözüm Eksikliği

Süleyman

Vodafone

18 Aralık 2025 16:59

161

Vodafone hattımda mobil ödemeyi Ekim 2025 itibarıyla kapatmama rağmen, Kasım ve Aralık 2025 ayına ait faturalarımda mobil ödeme kesintisi yansıtıldığını fark ettim. Normalde 349 TL olması gereken faturam, daha yüksek bir paket üzerinden kesilmiş ve vergiler de bu yüksek tutar üzerinden hesaplanmış g...

Vodafone Hattımda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Anormal Veri Kullanımı Sorunu

Mehmet

Vodafone

25 Kasım 2025 22:33

187

Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki aydır ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Normalde 1 birim internet kullanmam gerekirken 3 birim kesiliyormuş gibi aşırı kullanılmış görünüyor ve bu durum yüzünden internetim çok çabuk bitiyor. Sorun sadece belli bir bölgede değil, hattım neredeyse her kullanım...

Mobil Veri Kapalıyken İnternet Paketimden Haksız 5 GB Düşüş

Eylem

Vodafone

02 Şubat 14:59

Heda sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Kesintiler Ve Yanlış Tarife Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Heda

Vodafone

08 Aralık 2025 23:53

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır tarife değişikliği sonrasında haksız ücretlendirme problemi yaşıyorum. Tarife değişikliği talebimden sonra tarafıma farklı bir tarife önerildi ve oldukça kısıtlı imkânlar sunan bu pakete geçiş yapıldı. Ben ise baştan beri talep ettiğim başka bir pakete geçmek...