to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Saygısız Davranışı Ve Teslimat Hatası
Amazon üzerinden yaptığım alışverişin teslimatı DHL kargo firması ile gerçekleştirilecekti. Dün akşam saat 18.30 civarında Ankara Keçiören Güzelyurt Mahallesi’ndeki adresime gelen kurye, eşim kapıyı açtığında son derece saygısız ve saygısız tavırlar sergilemiş, neredeyse küfür etmeye varan bir üslup kullanmıştır. O sırada lavaboda olduğum için kendisine yetişemedim ve birebir konuşma şansım olmadı.
Bu saygısız davranışın yanında, kurye teslimat kodu bile istemeden ürünü bırakıp gitmiş, buna rağmen takip bilgilerinde gönderinin teslim edildiği görünüyor. Hem müşteriye karşı üslup hem de teslimat prosedürüne uyulmaması nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum ve şirket olarak müşteriye verilen değeri sorgular hâle geldim. Mesai saatleri uyuşmadığı için henüz DHL müşteri hizmetleri ya da Amazon ile görüşme imkanım da olmadı.
DHL ve Amazon’dan, bu kuryenin tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, firma adına tarafıma özür iletilmesini ve bundan sonra teslimatlarda işini düzgün yapan, müşteriye karşı saygılı personellerle çalışılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye Saygısız Davranışı Ve Teslimat Hatası konulu ve 37128657 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
