to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Kapalıyken İnternet Paketimden Haksız 5 GB Düşüş
Vodafone Red faturalı hattımda mobil veri açık olmamasına rağmen internet paketimden haksız yere kullanım düşümü yapılmaktadır. 1 Şubat’ta internet kullanım haklarım yenilendi ve o gün boyunca sadece Wi-Fi üzerinden internet kullandım, mobil verim sürekli kapalıydı. 2 Şubat’ta ise paketimden düşüş olduğunu fark ettiğim anda mobil veriyi kapattım, buna rağmen 5 GB internet paketimden eksilme oldu.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak müşteri temsilcisinin sisteminde görünen GB miktarı ile Vodafone Yanımda uygulamasında benim gördüğüm GB miktarı birbiriyle uyuşmuyordu ve benim ekranımda görünen kullanım daha düşüktü. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 0028’dir.
Mobil veri kapalıyken internet paketimden düşüş olmasını kabul etmiyorum. Haksız yere eksilen 5 GB internet hakkımın hattıma yeniden tanımlanmasını ve aynı sorunu tekrar yaşamamam için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli olan işlem yapılıp hediye 5 GB verildi. Teşekkür ederim
