Hepsijet Tarafından Hatalı İade Ve Teslim Edilmemiş Sipariş Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Braun ırt3030 kulaktan ateş ölçer ürünü için 28.07.2026 tarihinde sipariş verildi ve 30.07.2026 tarihinde Hepsijet ile Iğdır’daki adresime teslimata çıkıldığı görünüyor. Ancak kargom hiçbir şekilde kapıma gelmeden, Hepsijet tarafından iade edilmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güya hediyeyi benim teslim almayı reddettiğim şeklinde not olduğunu söylediler. Oysa o gün evdeydik, kapımıza gelen hiçbir kurye olmadı, ne bir arama yapıldı ne de teslimat denemesi oldu. Buna rağmen teslim edilmedi gösterilip iade süreci başlatılmış olması hem mağduriyet yaratıyor hem de ciddiyetsiz bir durum.

Sipariş numaram 621113470469. Ürünün yeniden, ek bir ücret çıkmadan, en kısa sürede doğru adrese ve gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve sistemdeki “müşteri kabul etmedi” bilgisinin düzeltilmesini istiyorum.