Mobil Veri Hızım Düşük, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Vodafone mobil hattımda uzun süredir gün içinde sürekli değişken ve düşük hız problemi yaşıyorum. Aynı ortamda başka bir telefonda 400 Mbps’lere kadar hız görülürken, benim hattımda hız 10–20 Mbps civarına düşüyor ve nadiren 50 Mbps’yi görüyor. Telefonum 17 Pro Max, diğer cihaz 17t olmasına rağmen benim hattım ondan çok daha yavaş çalışıyor.

İstanbul Çekmeköy ve Ataşehir çevresinde, özellikle Çevre Şehircilik Bakanlığı civarında kendi internet sağlayıcımız varken bile mobil veri hızım bu şekilde düşük kalıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda “herhangi bir sorun gözükmüyor, bölgede şebeke hız düşüklüğü var” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı ve bir daha dönüş yapılmadı. Sorunun nedenini de, kalıcı bir çözümü de tarafıma açıklamadılar.

Telefonumun ağ ayarları dahil olmak üzere tüm ayarları sıfırlamama rağmen hız problemi devam ediyor. Eğer sorun sim kart kaynaklıysa sim kartımın yenilenmesini, gerekiyorsa hattımın e‑sim’e aktarılmasını ve hattımın bulunduğum bölgede vaat edilen hızlarda, diğer cihazlarla benzer şekilde stabil ve yüksek hızlara ulaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım hız düşüklüğü sorununun detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.