Mobil İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Eğitim İçin Yetersiz Kalması

Hayır olmadı

Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra tarifemi yeniledim, eski tarifeme geçeceğimi zannederken farklı bir pakete geçirilmişim ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 22 Kasım’dan bu yana internetim çok çabuk bitiyor ve çocuklarım Youtube.com üzerinden ödevlerini yapmaları gerektiği halde internet bittiği için derslerini yapamıyorlar. Ev internetimiz de olmadığı için tamamen bu hatta bağlıyız.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece ek paket almam ya da tarifemi değiştirmem gerektiği söylendi. Ancak maddi durumum ek paket almaya da daha yüksek bir tarifeye geçmeye de elvermediği için bu öneriler benim için bir çözüm olmuyor. Hattıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 3791’dir.

Vodafone’dan ricam, çocuklarımın eğitimleri aksamadan ödevlerini yapabilmeleri için hattıma ücretsiz Youtube.com kullanımı tanımlanması ve ayrıca Instagram kullanımının da ücretsiz hale getirilmesi ya da buna denk gelecek bir çözüm sunulmasıdır. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Vodafone faturamı yeniledim Youtube.com'u internet ücretsiz sandım çocuklarım okula gidiyor diye ödevlerini yapıyordu bu yeni tarifeye geçiş yaptım meğer internet gidiyormuş çocuklarım mağdur oldu buna bir çözüm bulunsun kul hakidir çocuklar eğitim için kullanıyorlar

Vodafone Red’li 20 GB faturalı hat kullanıyorum. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve yaklaşık 6 günde 20 GB internet paketim tamamen bitiyor. Bu hattı ağırlıklı olarak çocuklarımın ödevlerini yapmak için Youtube.com üzerinden ve biraz da Instagram için kullanıyoruz. Buna rağmen internet paketinin bu kadar kısa sürede tükenmesi bize göre normal değil ve bu durum yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ev internetimiz olmadığı için çocuklarımın tüm ödevlerini bu hat üzerinden yapmak zorundayız. Paket bitince internet kesiliyor, çocuklar ödevlerini zamanında yapamıyor, eğitimleri aksıyor. Bu süreçte defalarca moralimiz bozuldu ve kendimi gerçekten çaresiz hissediyorum. İnternet kullanımıyla ilgili üzerimize düşeni yapmamıza rağmen, paket çok hızlı tükendiği için bundan son derece rahatsızım.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece tarife değiştirmem veya ek paket almam gerektiği söylendi. Ancak ekonomik durumum buna elvermiyor, ne tarifeyi yükseltebiliyorum ne de sürekli ek paket alacak gücüm var. Buna rağmen herhangi bir inceleme, detaylı kullanım kontrolü veya mağduriyet giderici bir çözüm sunulmadı.

Hattıma ait sonu 3791 ile biten numara üzerinden yapılan internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, 6 günde 20 GB internetin nasıl bittiğinin açıklanmasını ve gerekirse tarafıma kullanım dökümlerinin iletilmesini talep ediyorum. Çocuklarımın eğitimini aksatmayacak, ekonomik durumumu da zorlamayacak şekilde, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve bana adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Vodafone Red’li 20 GB faturalı hat kullanıyorum. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve yaklaşık 6 günde 20 GB internet paketim tamamen bitiyor. Bu hattı ağırlıklı olarak çocuklarımın ödevlerini yapmak için Youtube.com üzerinden ve biraz da Instagram için kullanıyoruz. Buna rağmen internet paketinin bu kadar kısa sürede tükenmesi bize göre normal değil ve bu durum yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ev internetimiz olmadığı için çocuklarımın tüm ödevlerini bu hat üzerinden yapmak zorundayız. Paket bitince internet kesiliyor, çocuklar ödevlerini zamanında yapamıyor, eğitimleri aksıyor. Bu süreçte defalarca moralimiz bozuldu ve kendimi gerçekten çaresiz hissediyorum. İnternet kullanımıyla ilgili üzerimize düşeni yapmamıza rağmen, paket çok hızlı tükendiği için bundan son derece rahatsızım.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece tarife değiştirmem veya ek paket almam gerektiği söylendi. Ancak ekonomik durumum buna elvermiyor, ne tarifeyi yükseltebiliyorum ne de sürekli ek paket alacak gücüm var. Buna rağmen herhangi bir inceleme, detaylı kullanım kontrolü veya mağduriyet giderici bir çözüm sunulmadı.

Hattıma ait sonu 3791 ile biten numara üzerinden yapılan internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini, 6 günde 20 GB internetin nasıl bittiğinin açıklanmasını ve gerekirse tarafıma kullanım dökümlerinin iletilmesini talep ediyorum. Çocuklarımın eğitimini aksatmayacak, ekonomik durumumu da zorlamayacak şekilde, mevcut mağduriyetimin giderilmesini ve bana adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Vodafone mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. Evimde internet olmadığı için çocuklarım ödevlerini sadece telefondan, ağırlıklı olarak da Youtube.com üzerinden yapıyor. Normalde aynı paketi kullandığım önceki tarifemde 20 GB internetim bir aydan fazla yetiyordu, ancak bu ay 15 Kasım’da paketim yenilendikten sadece 5 gün sonra “yüzde seksen internet kullanımınıza ulaştınız” şeklinde mesaj geldi. Çocuklar sadece ödev yaparken bu kadar kısa sürede internetin bitmesi bana hiç mantıklı gelmiyor.

Hattımın sonu 3791 ile bitiyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana 400 TL’lik daha yüksek bir pakete geçmem ya da ek paket almam söylendi. Ancak bu paket ve ek paket ücretleri bütçeme göre oldukça yüksek olduğu için kabul edemedim ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ben, çocuklarımın eğitim amaçlı kullandığı Youtube.com’un ücretsiz ya da en azından ücretsiz/indirimli bir şekilde tanımlanmasını, mevcut internet paketimin bu kadar hızlı tükenme nedeninin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.