Mobil İmzadan Vazgeçtiğim Hat İçin Haksız Fatura İptali Talebi

12 Şubat 2026 tarihinde mobil imza almak için Mersin Forum Vodafone Mağazası’na gittim. 0541********01 numaralı hat üzerinden mobil imza başvurusu yapmak istedim, ancak işlemler çok uzun sürdüğü için mobil imza almaktan vazgeçtim ve herhangi bir sözleşme ya da taahhüt imzalamadım.

İleride bir sorun yaşamamak için mağazadan yazılı olarak “borcu yoktur” yazısı talep ettim, fakat bu talebim mağaza tarafından karşılanmadı. Bunun üzerine 13 Şubat 2026 tarihinde, herhangi bir borç ya da açık işlem bulunup bulunmadığını teyit etmek için mağazanın 0541********70 numaralı telefonunu aradım ve tarafıma herhangi bir borç olmadığı bilgisi verildi.

03.03.2026 tarihinde ise şahsi hattıma, 0541********01 numaralı hat için 1.332,50 TL tutarında ödenmemiş fatura bulunduğuna dair mesaj geldi. Kendi T. C. Kimlik numaramla sorgulama yaptığımda bu borcun üzerimde göründüğünü, ancak hattın pasif olduğunu fark ettim. Mağazanın internette yer alan her iki numarasını da aramama rağmen kendilerine ulaşamıyorum.

Herhangi bir hizmet almadığım, hatta mobil imza işlemini tamamlamadan vazgeçtiğim ve önceden borç olmadığını özellikle teyit ettiğim halde üzerime görünen 1.332,50 TL tutarındaki bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza ile yaptığım işlemlere dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.