to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Şifre Belirleme Sorunu Ve Çözülmeyen Talepler
Vodafone Mobil İmza Şifre Belirleme Sorunu ve Günlerdir Çözülmeyen Taleplerim (Talep No: 1-8144615071938 / 1-8146690772159)
Vodafone mobil imza başvurusunda bulunduktan sonra müşteri temsilcisi tarafından arandım. Temsilci, telefonuma şifre belirleme mesajı göndereceğini belirtti; ancak işlem teknik bir aksaklık nedeniyle gerçekleşmedi.
Konuyla ilgili sistemde iki ayrı talep açılmış durumdadır:
Mobil İmza İşlemleri (Talep No: 1-8144615071938): 10/08/2026 tarihinde oluşturulan bu talep, 20/08/2026 tarihi itibarıyla hâlâ "Çözüm Ekibimizde" aşamasında bekletilmekte ve teknoloji ekibine dahi aktarılmamaktadır.
Hat Açma İşlemleri (Talep No: 1-8146690772159): 11/08/2026 tarihinde oluşturulan diğer talep ise "Teknoloji Ekibimizde" görünmesine rağmen günlerdir sonuçlandırılmamıştır.
Sistemde "Talebinizi belirttiğimiz süre içerisinde tamamlayamadığımız için üzgünüz" uyarısı yer almasına rağmen hiçbir somut adım atılmamaktadır. Mobil imza hizmetini aktif olarak kullanamadığım için resmi ve ticari süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma taahhüt edilen süre aşılmış olup, her iki talebin de acilen sonuçlandırılarak mobil imza aktivasyonumun ve şifre belirleme işlemimin tamamlanmasını talep ediyorum.
İletişim Numaram: 0542********44
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
