to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hizmetimin Tekrar Askıya Alınması Ve Açıklama Talebi
Vodafone hattımda kullandığım mobil imza hizmetiyle ilgili daha önce kendi talebimle bir iptal başvurusu yapmıştım, ancak daha sonra bu iptal talebimden vazgeçtim ve hizmeti kullanmaya devam etmek istedim. Buna rağmen son iki aydır mobil imzamın tekrar kendi kendine iptal olduğunu ve askıya alındığını görüyorum. Tarafıma gelen SMS’te mobil imza servisimin askıya alındığı ve yeniden aktif edilmesi için 542 Müşteri Hizmetleri’ni aramam gerektiği yazıyor.
İptal talebimden açıkça vazgeçmiş olmama rağmen hizmetimin tekrar sistem tarafından iptal edilmesini ve bu durumun bana herhangi bir şekilde açıklanmamasını kabul etmiyorum. Kimlik doğrulama ve resmi işlemlerimde sıkça kullandığım bu hizmetin bu şekilde durdurulması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Mobil imza hizmetimin, herhangi bir ek ücret veya ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve Vodafone yetkilileri beni aradığında hattımda mobil imza hizmetinin tamamen aktif edilmiş ve kullanılabilir durumda olmasını istiyorum. Ayrıca iptal talebimden vazgeçmiş olmama rağmen mobil imzamın neden tekrar iptal edilip askıya alındığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
