to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiği Söylense De Mobil İmza Ücretleri Faturama Yansıyor
Vodafone’a ait 5525****72 numaralı hattımda kullanılan mobil imza hizmetimin iptali için yaklaşık 15 gün önce çağrı merkezini arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında mobil imza hizmetimin iptal edildiği tarafıma açıkça söylendi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen üst üste 2 fatura döneminde hatta mobil imza hizmet ücreti yansıtılmaya devam edildi. Hem iptal talebimin neden işleme alınmadığı hem de “iptal edildi” denmesine rağmen ücretlendirmenin sürmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imza hizmetimin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, iptal talebimi ilettiğim tarihten sonraki dönemlerde faturama yansıtılan mobil imza ücretlerinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
