to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurumun Gerekçesiz İptali Ve Yetkisiz SMS Nedeniyle Mağdur Oldum
Vodafone hattım için yaklaşık on gün önce mobil imza başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen mobil imza servisinden hiçbir şekilde aranmadım ve hizmetim aktif hale getirilmedi. Süre uzayınca ben servisi aradım, bana dönüş yapılacağını söylediler ancak kimse aramadı.
Bugün tekrar aradığımda ise başvurumun evrak eksikliği nedeniyle iptal edildiği söylendi. Oysa benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim etmiştim, herhangi bir eksiklik bilgisi de tarafıma daha önce hiç iletilmedi. Üstelik hemen ardından hattıma “Mobil imza iptal talebiniz alınmıştır b003” şeklinde SMS geldi ancak benim böyle bir iptal talebim kesinlikle olmadı.
Herhangi bir eksik evrakım yokken başvurumun iptal edilmesi ve üzerine bir de benim talebim olmadan iptal talebi oluşturulmuş gibi SMS gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mobil imza başvurumun gerekçesiz iptalinin düzeltilmesini, hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
