POS Cihazı Kullanılmadığı İçin Kampanyalı Yakıt Alımım Reddedildi

16.07.2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımla Shell Kütahya Mirap şubesinden 1.400 TL tutarında yakıt alımı yaptım. İşlemi, Yapı Kredi’nin kampanyalı ve anlaşmalı olduğu bir akaryakıt istasyonunda gerçekleştirmeme rağmen, istasyon çalışanı bankanın POS cihazını kullanmadığı için bu işlemin kampanya açısından geçerli olmadığı, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım bilgisi verildi.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın sistemlerinde işlemin görüldüğü, ancak istasyon çalışanının Yapı Kredi POS cihazını kullanmaması nedeniyle kampanyaya dahil edilmediği tarafıma iletildi. İşlemi anlaşmalı bir akaryakıt istasyonunda, kampanya tarih ve tutar şartlarına uygun şekilde yapmış olmama rağmen, çalışan kaynaklı bu hata yüzünden mağduriyet yaşamaktayım.

Bu nedenle, 16.07.2026 tarihinde Shell Kütahya Mirap şubesinde yaptığım 1.400 TL’lik yakıt alımının ilgili kampanyaya dahil edilmesini ve tarafıma tanımlanması gereken ödül, puan veya hak edişin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.