to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hediye Çeki Kodu Uygulamada Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Vodafone hattımda sınırsız en üst pakete geçiş yaptım. Bu paket kapsamında verilmesi gereken 1.500 TL Migros hediye çeki kodumun Vodafone Yanımda / Happy uygulamasında görünmesi gerekirken, yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Uygulamada kod tanımlanmamış durumda ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şikayet kaydı açtırdım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem kampanya hakkımdan mahrum bırakılmam hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Migros hediye çeki hakkımın sistemde tanımlanarak kodumun Vodafone Yanımda / Happy uygulamasında görünür hale getirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim, çok hızlı reaksiyon gösterdiniz
Bir kode verdiniz 5818 e atın dediniz ama atınca verilen cevap bu, ve başka bir gelişme olmadı gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır. Kelimeyi kontrol edip tekrar göndermenizi rica ederiz. B016 Sınırsız boşluk kodu yazıp yolladım verilen cevap üstte
Vodafone hattımda en üst seviye sınırsız pakete yeni geçtim. Bu pakete geçtikten sonra Migros 1500 kampanyasından yararlanmak istedim ancak yaşadığım sorun nedeniyle kampanyaya dahil olamıyorum. Önce kampanya aktivasyon koduna ulaşamadım, daha sonra Vodafone tarafından aranarak tarafıma bir kod verildi ve bu kodu 5818’e göndermem söylendi. Belirtilen şekilde 5818’e SMS göndermeme rağmen, “Gönderdiğiniz kelimeye tanımlı bir kampanyamız bulunmamaktadır. Kelimeyi kontrol edip tekrar göndermenizi rica ederiz. B016” şeklinde bir hata mesajı aldım. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor, son mesaj denememi ise 2 gün önce yaptım. Yeni geçtiğim pakete uygun olarak Migros 1500 kampanyasına kaydımın yapılmasını ve tarafıma tanımlanması gereken 1500 TL’lik hakkımın eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Vodafone çözüm uzmanı beni aradı gerekli aksiyonları yapıp sizi geri arayacağı dedi ama bir hafta geçti kimse aramadı, sorun çözülmüyor, Migros buzluk bir şey yok diyor Vodafone biz kodu verdik diyor, yıl olmuş 2026 ufacık bir sorun için bir aydır uğraşıyorum, emin olun bu sorun çözülmezse ilk fırsatta 15 yıllık hattımı kapatıp Turkcell e geçeceğim
