to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Tarifenin Taahhüt Yenilemesi İçin Yanıltıcı Tekliflere Karşı Şikayet
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir 2025 Fırsat 10 GB tarifesini 145 TL’ye kullanıyorum. Tarifemin taahhüt süresi dolduktan sonra, aynı tarifeyi sadece taahhüdümü yenileyerek devam ettirmek istediğimi özellikle belirterek az önce müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, temsilciye açıkça mevcut tarifemi yenilemek istediğimi söyledim ancak bana 5G’ye Hazır 10 GB isimli, 350 TL’lik farklı bir tarife sunuldu ve bu tarife, sanki mevcut tarifemle aynıymış gibi anlatılmaya çalışıldı. İçeriği benzer olsa bile ben özellikle kendi tarifemin taahhüdünü yenilemek istediğimi söylememe rağmen, farklı bir tarifeye yönlendirilmek istemiyorum ve kendimi yanıltılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.
Ben mevcut 2025 Fırsat 10 GB tarifemin taahhüdünün, aynı şartlarla ve makul bir fiyatla yenilenmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve mağdur edilmeden çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Açıkçası tatmin edici bir cevap alamazsan ya da talebin olum değerlendirilmezse operatör değişikliği yapacağım bilginiz olsun
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan arkadaş mağduriyetimi kısmen giderdi bilginiz için teşekkür ederim
Taahhüt yeniledikten sonra aynı tarifeyi kardeşime daha ucuza teklif etmişler bu nasıl bir müşteri memnuniyeti
