PTT Kargo Teslimat Kodunu Almadan Ürünü Mal Kabul Bölümüne Bıraktı

İnternetten satın aldığım saat koruma ekranı PTT Kargo ile gönderildi. AVM’de çalışan biri olarak tüm kargo firmaları ürünleri direkt mağazaya kadar getirirken, PTT Kargo hiçbir şekilde beni aramadan ve teslimat kodunu almadan ürünü AVM içindeki mal kabul bölümüne bırakıp gitmiş.

Ne arandım ne de “yukarı çıkamıyoruz, mal kabule bırakıyoruz” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Sadece SMS ile kargonun teslim edildiğine dair mesaj gelince durumu fark ettim ve bunun üzerine PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede teslimat kodunun alınmadığını, bu konuda haklı olduğumu söylediler ancak “arkadaşlar ürünü mal kabule bırakmış” deyip konuyla ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

İzmir Mavibahçe AVM’de yaşadığım bu durumun tekrarlanmaması için, kuryelerin mutlaka alıcıyı arayarak teslimat kodu alması ve bilgilendirme yapması konusunda gerekli uyarıların ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.