Otomatik Ödeme Gecikmesi Emeklilik Puanı Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın kredi kartı emeklilik puan kampanyasından yararlanmak için ekstrede açıkça görülen harcamalarımı yaptım ve otomatik ödeme talimatımı verdim. Kredi kartımda bakiye olmasına rağmen otomatik ödeme talimatı geç gerçekleştiği için kampanya kapsamında hesabıma puan yüklenmedi.

Bu durum üzerine önce şube ile görüştüm, ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak net bir açıklama alamadım. Otomatik ödeme talimatım aktif olmasına ve diğer aylarda ödeme alınmasına rağmen neden puan yüklenmediğine ilişkin bana tatmin edici bir bilgi verilemedi.

Ben kampanya şartlarını yerine getirdiğimi ekstrelerim ve otomatik ödeme talimatım ile kanıtlayabiliyorum. Bu nedenle emeklilik puan kampanyasından hak ettiğim puanların eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenip tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.