to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Paketime Yeniden Taahhüt Yapamıyorum, Üst Paketlere Zorlanıyorum
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve mevcut hattımda Sınırsız 18 GB paketini kullanıyorum. 31 Ocak’ta taahhüdümün bitecek olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ne telefonla ne de Vodafone uygulaması üzerinden aynı paketime yeniden taahhüt tanımlatamıyorum. Sistem ve yetkililer ısrarla beni daha yüksek ücretli üst paketlere yönlendirmeye çalışıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda mevcut paketime devam edemeyeceğim, sadece çok daha yüksek fiyatlı tarifelere geçebileceğim söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait numaram 5422***220’dir.
Ben yıllardır kullandığım Sınırsız 18 GB paketime, makul ve adil bir fiyatla yeniden taahhüt yapabilmek istiyorum. Taahhüdüm dolmadan önce bu sorunun çözülmesini, zorla üst pakete geçmeye mecbur bırakılmadan mevcut paketimle devam etme imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde istemeyerek de olsa hat taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim
