to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Tarifeler Ve Alternatif Teklif Sunulmadı
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bugün itibarıyla sona erdi. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemde ve sonrasında, hattımı yine Vodafone’da kullanmaya devam etmek için müşteri hizmetlerini aradım ve farklı tarifeler hakkında bilgi almak istedim. Ancak tarafıma sunulan tüm tarifelerin, hem mevcut piyasa koşulları hem de Vodafone’a yeni gelenlere sunulan kampanyalarla kıyaslandığında çok daha yüksek fiyatlı olduğunu gördüm.
Mevcut müşterilere, sisteme yeni gelenlerden daha pahalı teklif sunulması bana haksız ve kabul edilemez geliyor. Görüşmem sırasında özellikle daha uygun bir tarife veya taahhüt uzatma seçeneği talep etmeme rağmen “uygun tarife yok” denilerek yardımcı olunmadı ve alternatif üretilmedi.
Mevcut numaramı kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak bu şartlarda başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum. *** 31 21 numaralı hattım için, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak, yeni gelenlere sunulan kampanyalara daha yakın seviyede, daha makul ve rekabetçi bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
