to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Uygun Tarife Seçenekleri Sunulmadı
Vodafone tarafından tarife değişikliği için aranmadım. Şu anda da taahhüdüm bitti. Mevcut hattım için daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen, bana Vodafone uygulamasında zaten görebildiğim ve oldukça pahalı olan 295 TL’lik 10 GB’lı tarifeler dışında herhangi bir seçenek sunulmadı, “başka yok” denilerek farklı bir çözüm üretilmedi.
Yeni müşterilere çeşitli kampanyalar ve indirimler uygulanırken mevcut müşteri olarak aynı avantajların tarafıma sunulmamasından dolayı kendimi değersiz hissettim. Mevcut müşterilere de en az yeni müşteriler kadar uygun fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulmasını, indirimli ve sadakat odaklı teklifler yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için bu ay içinde Vodafone Yanımda uygulamasına her giriş yaptığımda ve tarife değişikliği yapmak istediğimde karşıma yalnızca oldukça yüksek fiyatlı teklifler çıkmaktadır. Uygulama üzerinden bütçeme uygun, makul ve daha düşük fiyatlı tarife seçenekleri sunulmadığını, daha ekonomik tarifelerin gizlendiğini veya tarafıma hiç tanımlanmadığını düşünüyorum.
0551***7750 numaralı hattım için bütçeme uygun, daha makul fiyatlı tarife alternatiflerinin tarafıma tanımlanmasını ve bu tarifelere Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de şeffaf şekilde erişebilmemi talep ediyorum. Ayrıca uygun fiyatlı tarifeler hakkında detaylı biçimde bilgilendirilmek ve bana özel bir tarife önerisi sunulması için tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum. Uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş yapabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
