to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Uygun Tarif Teklifi Sunulmaması
Vodafone mobil hattım için yeni tarifelere geçiş yapmak istediğimde, sunulan tarifelerin piyasanın ve beklentimin çok üzerinde fiyatlarla teklif edildiğini gördüm. Mevcut bir müşteri olmama rağmen avantajlı ya da makul düzeyde bir teklif yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu konuda bilgi almak için Vodafone ile görüştüğümde, bana sadece internet sitesine bakmam söylendi ve daha detaylı, müşteri odaklı bir çözüm sunulmadı. Ne bayide ne de müşteri hizmetlerinde, geçiş yapabileceğim mantıklı bir tarife alternatifi ile karşılaşamadım.
Vodafone’dan beklentim, özellikle mevcut müşterilere yönelik olmak üzere daha uygun fiyatlı, rekabetçi ve makul tarifelerin sunulması ve benim de bu tarifelerden faydalanabilmem için destek sağlanmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir tarife teklifi ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
