Mevcut Müşteriye Kampanya Ayrıcalığı Ve Yanımda Premium Fatura Ücreti Şikayeti

Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır 5 GB için aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum. Ancak Keçiören’deki Vodafone bayisinde, broşürde 30 GB internet için 200 TL ve yanında 500 TL Vodafone Pay iadesi sunulan bir kampanya gördüm. Mevcut bir müşteri olmama rağmen bu kampanyadan yararlanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettirdi.

Ayrıca faturalıya geçiş sürecinde Vodafone Yanımda uygulamasında iki ay ücretsiz olarak görünen Yanımda Premium hizmeti, ilk faturamda ücretli olarak yansıtıldı. Uygulamada ücretsiz ibaresi görünmesine rağmen faturama bu bedelin eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu hatta ait Fatura ıd numaram N2A2026044447196’dır.

Yeni gelen müşterilere bu kadar avantaj sunulurken, hâlihazırda faturalı hatta devam eden müşterilerin bu haklardan faydalandırılmaması adil değil. İlla başka operatöre geçip tekrar geri dönmem mi gerekiyor sorusunu sormak zorunda kalıyorum.

Yeni geçtiğim faturalı hattımın, talep etmem halinde faturasıza geçirilmesini istiyorum ya da broşürde gördüğüm kampanyaya benzer, daha avantajlı bir tarifeden yararlandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca Yanımda Premium hizmeti için faturama yansıtılan haksız ücretin de iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.