to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Kampanya Ayrıcalığı Ve Yanımda Premium Fatura Ücreti Şikayeti
Vodafone hattımda yaklaşık 1 aydır 5 GB için aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum. Ancak Keçiören’deki Vodafone bayisinde, broşürde 30 GB internet için 200 TL ve yanında 500 TL Vodafone Pay iadesi sunulan bir kampanya gördüm. Mevcut bir müşteri olmama rağmen bu kampanyadan yararlanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ve değersiz hissettirdi.
Ayrıca faturalıya geçiş sürecinde Vodafone Yanımda uygulamasında iki ay ücretsiz olarak görünen Yanımda Premium hizmeti, ilk faturamda ücretli olarak yansıtıldı. Uygulamada ücretsiz ibaresi görünmesine rağmen faturama bu bedelin eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu hatta ait Fatura ıd numaram N2A2026044447196’dır.
Yeni gelen müşterilere bu kadar avantaj sunulurken, hâlihazırda faturalı hatta devam eden müşterilerin bu haklardan faydalandırılmaması adil değil. İlla başka operatöre geçip tekrar geri dönmem mi gerekiyor sorusunu sormak zorunda kalıyorum.
Yeni geçtiğim faturalı hattımın, talep etmem halinde faturasıza geçirilmesini istiyorum ya da broşürde gördüğüm kampanyaya benzer, daha avantajlı bir tarifeden yararlandırılmayı talep ediyorum. Ayrıca Yanımda Premium hizmeti için faturama yansıtılan haksız ücretin de iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci alınan ücret için İade oluşturduğunu belirtip, uygun tarife konusunda yardımcı oldu, ilgisi ve desteği için teşekkür eder, işlerinde kolaylıklar dilerim.
