to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteri İçin Aşırı Pahalı Yeni Tarifler Ve Uygun Teklif Talebi
Yaklaşık son iki aydır Vodafone bireysel cep telefonu hattım için sunulan yeni tarife tekliflerinin aşırı yüksek olduğunu görüyorum. Şu anda 60 GB internet içeren tarifemi 392 TL olarak kullanıyorum, ancak geçmek istediğim yeni tarifelerin bunun çok üzerinde, aşırı pahalı fiyatlarla sunulduğunu fark ediyorum. Mevcut müşterisi olmama rağmen, geçiş yapabileceğim makul bir tarife bulamıyorum ve fiyatlar normal piyasa koşullarına göre fahiş seviyede kalıyor.
Vodafone’dan, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha uygun fiyatlı, makul ve rekabetçi tarife seçenekleri sunmasını ve bana özel daha uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Tarifem ve hattımla ilgili detaylara sistemlerinden ulaşabilmeleri için, yalnızca Vodafone’un görmesi kaydıyla telefon numaramın dikkate alınmasını istiyorum: 05xx xxx xx xx
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken sunulan yeni paket seçeneklerinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana önerilen paketlerin içerikleri oldukça düşük olmasına karşın, fiyatları fazlasıyla yüksek görünüyor.
Mevcut kullanımıma yakın veya daha iyi içerikte, makul seviyede fiyatlandırılmış bir teklif beklerken, sunulan seçeneklerin ne içerik ne de fiyat açısından tatmin edici olmaması nedeniyle mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut piyasa koşullarını ve uzun süreli müşteriliğimi de dikkate alarak daha uygun fiyatlı ve daha dolu içerikli paket alternatifleri sunması ve taahhüdüm yenilenecekse bunu makul bir ücret üzerinden yapmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
