to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan Mersin Forum şubesinden 15 Mart tarihinde faturalı hat aldım. Hat işlemleri yapılırken oradaki görevli arkadaş sisteme evraklarımı eksik yüklemiş. Herhangi bir borcum olmamasına ve bana hiçbir gerekçe sunulmamasına rağmen hattım kısıtlandı.
Eksik evrak daha sonra Mersin Forum Vodafone çalışanı tarafından sisteme yüklendi, üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Şube çalışanı ayrıca mail attığını ve gerekli birimlerle iletişime geçtiğini de söyledi ancak buna rağmen hattım aktif edilmedi.
Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden destek talebi oluşturdum, hattın kısıtlama merkezinden aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı. Sonu 0210 ile biten numaralı hattım şu anda hâlâ kısıtlı durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir kusurum ve borcum olmadığı halde tamamen şirket içi bir hata yüzünden hattımın günlerce kapalı kalmasını kabul etmiyorum. Hattımın acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım yaklaşık bir haftadır kısıtlı olmasına rağmen borcumu anında ödememe karşın hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 4 kez de farklı şubelere gittim ancak sorun çözülemedi. Müşteri hizmetleri ve şubeler hattımın eksik evrak nedeniyle ...
2015 yılında almış olduğum hattım, yurt dışında olduğum için kapalı durumdaydı. Geldiğimde ihya ücreti ödeyerek hattımı yeniden açtırdım. Ancak 10 gün sonra 'eksik evrak var, 3 gün içinde Vodafone bayisine gidip tamamlamazsanız hattınız kısıtlanacaktır' şeklinde bir mesaj aldım. İşlemi yaptırdığım b...
1 buçuk ay önce Vodafone'a geçiş yaptım ve hattımı evden alacağımı belirttim. Sonrasında hattımı kullanmaya başladım, 1 ay sonunda hattım kısıtlandı. Müşteri temsilcisini aradığımda, fatura ödenmediğinden ötürü kapandığını ve 48 saat içinde açılacağını söyledi. Beklememe rağmen açılmadı. Tekrar arad...
15 Mart tarihinde Vodafone hattı aldım. 16 Mart tarihinde kullanıma açıldı. Yaklaşık 45 gün sonra eksik evrak nedeniyle hattım kullanıma kısıtlandı. Vodafone bayisine giderek evraklarımı tekrar verdim ve Vodafone'a acil ve önemli olarak mail atıldı. Ardından 542'yi arayarak Vodafone müşteri hizmetle...
Vodafone hattım için 17 Kasım ve 27 Kasım tarihlerinde eksik evrak nedeniyle bilgilendirme mesajı aldım. İlk mesaj geldiğinde Vodafone bayisine gidip evraklarımı kontrol ettirdim, herhangi bir eksik olmadığını söylediler. 27 Kasım’daki ikinci mesaj sonrası bu kez müşteri hizmetlerini aradım ve hattı...
Yorumlar