to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Forum Şubesindeki Evrak Hatası Nedeniyle Hattım Kısıtlandı Ve Açılmadı
Vodafone’dan Mersin Forum şubesinden 15 Mart tarihinde faturalı hat aldım. Hat işlemleri yapılırken oradaki görevli arkadaş sisteme evraklarımı eksik yüklemiş. Herhangi bir borcum olmamasına ve bana hiçbir gerekçe sunulmamasına rağmen hattım kısıtlandı.
Eksik evrak daha sonra Mersin Forum Vodafone çalışanı tarafından sisteme yüklendi, üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Şube çalışanı ayrıca mail attığını ve gerekli birimlerle iletişime geçtiğini de söyledi ancak buna rağmen hattım aktif edilmedi.
Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden destek talebi oluşturdum, hattın kısıtlama merkezinden aranacağım söylendi fakat kimse beni aramadı. Sonu 0210 ile biten numaralı hattım şu anda hâlâ kısıtlı durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir kusurum ve borcum olmadığı halde tamamen şirket içi bir hata yüzünden hattımın günlerce kapalı kalmasını kabul etmiyorum. Hattımın acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
