to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kartlı Aboneler ESIM Geçişi Reddedildi, İletişim Kesildi
Vodafone hattım için İstanbul Cevahir Vodafone bayisine giderek esim’e geçmek istedim ancak mavi kartlı olduğum için bu işlemi onaylayamadıklarını söylediler. Aynı durumu başka Vodafone şubelerinde de yaşadım ve hiçbirinde esim’e geçiş talebim kabul edilmedi.
Diğer operatörlerde bu işlemin fiziksel olarak yapılabildiğini bilirken, kendi mevcut operatörümde bu imkanın sunulmaması nedeniyle şu anda hattımı kullanamaz durumdayım. Telefonum yurt dışı kayıtlı, fiziksel sim süresi dolduğu için esim’e geçemediğimden arama alamıyor, arama yapamıyor ve SMS’lerime ulaşamıyorum. Hem iletişimim tamamen kesildi hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Vodafone’un mavi kartlı abonelere esim geçişi konusunda açık ve uygulanabilir bir çözüm sunmasını, hattımın acilen esim’e geçirilerek tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
