Maslak’ta Çekim Ve İnternet Sorunları, Fatura Artışı Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum; ancak yaklaşık 2‑3 aydır, özellikle Maslak bölgesinde ciddi çekim ve internet yavaşlığı yaşıyorum. İnternet hızım belirgin şekilde düştü; neredeyse hiçbir işlemimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez arayıp durumu iletmeme rağmen tarafıma sadece kampanya sunuluyor, “çalışma yapılıyor” denilip geçiliyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmiyor. Daha önce çok daha uygun fiyata, daha iyi bir hizmet alırken şu anda aylık 250 TL ödediğim hatta hem kalite düştü hem de ödediğim ücret önceye göre neredeyse iki katına çıktı. Ayrıca bu aydan sonra ücretimin daha da artacağını öğrendim ve aldığım hizmet kalitesi bu zammı kesinlikle hak etmiyor.

Üstelik hattımda taahhüdüm de bitmiş durumda olmasına rağmen, yaşadığım çekim ve hız problemleriyle ilgili beni gerçekten bilgilendiren ve çözüm sunan yetkili bir dönüş yapılmıyor. Maslak bölgesindeki çekim ve internet sorunumun incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma yetkili bir kişi tarafından geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu problemler devam ettiği ve fatura tutarım daha da arttığı takdirde hattımı başka bir operatöre geçirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.