to read complaints and reviews, or file yours.Mart Ayı Çifte Tahsilat Ve Saltukova Mobil İnternet Hızı Sorunu
Vodafone mobil hattımda Mart ayına ait faturamda aynı ay içinde iki kez tahsilat yapıldı. Fazla alınan bu tutarın bir sonraki faturamdan düşüleceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de sonraki faturama herhangi bir indirim veya düzeltme yansıtıldı.
Bu sorunla ilgili bilgi almak ve çözüm için defalarca 542 müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca 15 Nisan’dan bu yana Saltukova beldesinde bulunduğum bölgede mobil internet hızım 24 saat boyunca aşırı derecede yavaş. Günün hiçbir saatinde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu durumun bakım çalışması mı, altyapı sorunu mu olduğu konusunda da herhangi bir bilgilendirme alamıyorum çünkü müşteri temsilcisine yine ulaşamıyorum.
Hem Mart ayındaki fazla tahsil edilen ücretin hemen iade edilmesini veya gecikmeksizin faturamdan düşülmesini, hem de Saltukova beldesinde yaşadığım mobil internet hız sorununun acilen incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçlerle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetler için özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
