to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Mazıdağı’nda Vodafone İnternet Hızı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone faturalı hattımı Mardin Mazıdağı ilçesinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bölgede internet hızım çok düşük; diğer operatörler 50 megabit hız sunarken, Vodafone ile en fazla 5 megabit hız alabiliyorum. Bu nedenle sürekli donmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum.
Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı, sorun halen devam ediyor. Üstelik bu problem günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor.
Mardin Mazıdağı’nda yaşadığım bu internet hızı sorununun acilen teknik destekle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımı Mardin Mazıdağı’nda kullanıyorum. Uzun süredir bölgemde internet hızı çok yavaş ve bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. 14 Ekim’de yaptığım görüşmede, Vodafone tarafından bana cayma bedeli alınmadan başka operatöre geçiş yapabileceğim sözlü olarak iletildi. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir işlem başlatılmadı.
Bu süreçte tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yine “Sizi arayacağız” denildi fakat halen dönüş yapılmadı. Hattımda 1500 TL cayma bedeli bulunuyor ve bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Tüm görüşmeler sözlü olarak yapıldı, yazılı bir bilgilendirme almadım.
Mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelimin iptal edilerek başka operatöre geçiş işlemlerimin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
