Mardin Kızıltepe’de Şebeke Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1,5 aydır ciddi çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Hem şebeke kalitesi çok düşük hem de internet neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Buna rağmen, bu süre boyunca düzgün şekilde kullanamadığım hat ve internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve problemde hiçbir düzelme olmadı. Hattımı işim, acil durumlarda ulaşılabilir olmak ve günlük işlerim için kullanıyorum; bu nedenle bu kesintiler ve yavaşlık hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık bir aydır fiilen kullanamadığım internet ve çekmeyen şebeke için boş yere ücret ödediğimi düşünüyorum. Bu nedenle ya yaşadığım çekim ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini ya da bu süre boyunca ödediğim faturalara itirazımın değerlendirilerek ilgili tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca eğer bölgesel olarak kalıcı bir düzelme sağlanamayacaksa, faturamın ücretinin makul seviyede düşürülmesini veya hattımı ek bir yaptırım ya da ceza olmadan iptal edebilme hakkı tanınmasını istiyorum.