Makul Teklif Sunulamayan Vodafone Fatura Artışı Şikayeti

Müslüm

07 Mayıs 10:33

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitiş tarihi yaklaştığı için kendime uygun bir tarife arayışına girdim ancak mevcut ödediğim tutara yakın makul bir teklif sunulmadı. Şu an aylık yaklaşık 360 TL fatura ödüyorum, bana önerilen en düşük paket ise sadece 10 GB internetli ve 440 TL civarında.

Son 3 aydır hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone bayisine giderek çözüm arıyorum. Buna rağmen, sistemde bana uygun kampanya görünmediği söylenerek herhangi bir makul teklif sunulmadı ve mevcut faturamın çok üzerinde ücretli paketler önerildi.

Ben yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, mevcut faturama yakın ya da daha avantajlı bir tarife ile sözleşmemin makul bir tutarla yenilenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve tarafıma bütçemi aşmayacak, uygun bir kampanya tanımlanmasını istiyorum.

Vodafone

07 Mayıs 11:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mayıs 16:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Maraz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sözleşme Süresi Bitmek Üzere Olan Hattım İçin Uygun Tarife Sunmuyor

Maraz

Vodafone

30 Nisan 18:59

"Teşekkür ederim"

Sözleşme Sonunda 10 GB İçin 430 TL Teklif Ve Çözüm Odaklı Yaklaşım Eksikliği

Mehmet

Vodafone

03 Mayıs 14:50

Vodafone faturalı hattımın sözleşme süresi bittiği için yaklaşık son 20 gündür hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek yeni bir teklif almak istedim. Ancak tarafıma sunulan en düşük teklifin sadece 10 GB internet karşılığında 430 TL olduğu söylendi. Hem müşteri hizmetlerinden hem de...

Vodafone'dan Faturamın İki Katı Teklif Edildi: Uygun Tarife Talebi

Ömer

Vodafone

04 Mayıs 17:23

Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Mevcut tarifemin sözleşme süresi bitmek üzere ve bu nedenle daha uygun fiyatlı bir tarife talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Şu an aylık yaklaşık 300 TL fatura ödüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana sunulan en ucuz ta...

Vodafone Sözleşme Yenilenmesinde Uygun 10 GB Tarife Teklifi Sunulamaması

Hatice

Vodafone

27 Nisan 18:35

Vodafone faturalı hattımın sözleşmesi bitmek üzere olmasına rağmen bana uygun bir tarife sunulmuyor. Mevcut teklif olarak yaklaşık 430 TL civarında bir paket öneriliyor, ancak bu ücret benim için yüksek kalıyor. İhtiyacım olan, içinde 10 GB internet bulunan ve bütçeme daha uygun bir fatura seçeneği...

Sözleşme Bitiminde Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife İsteği

Ertuğrul

Vodafone

13 Nisan 14:13

Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve sözleşmemin bitmesine çok az bir süre kaldı. Yaklaşık 15 gündür uygun fiyatlı bir tarife bulmaya çalışıyorum ancak sunulan tüm tarifelerin fiyatları oldukça yüksek kaldığı için kendime uygun bir paket seçemiyorum. Şu anda aylık yaklaşık 300 TL ...