to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Faturam Düzeltilmedi, Haksız İcra Tehdidi Devam Ediyor
23/09/2025 tarihinde Aydın İl Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu karara göre, 216 TL tutarındaki faturamın 110 TL’lik kısmı iptal edilmiş ve sadece 106 TL’lik kısmını ödemem gerektiği belirtilmiştir. Mahkeme kararı ilgili mahkeme tarafından Vodafone’a da gönderilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen Vodafone tarafından herhangi bir işlem yapılmamış, faturam düzeltilmemiştir ve halen tarafıma 216 TL’lik borç için icra tehdidi içeren mesajlar gönderilmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi 3-4 kez aradım. Her seferinde faturanın düzeltileceği ve yalnızca 106 TL’lik kısmı ödemem gerektiği söylendi. Ancak buna rağmen halen 216 TL’lik borcun ödenmemesi halinde icra işlemi başlatılacağına dair mesajlar almaya devam ediyorum. Hattım bireysel olarak kayıtlıydı fakat bu süreç nedeniyle hattımı kapatıp başka bir servis sağlayıcıya geçiş yaptım.
Mahkeme kararının uygulanmasını, tarafıma gönderilen icra tehdidi mesajlarının durdurulmasını ve ödemem gereken 106 TL’yi nereye ve nasıl ödeyebileceğim konusunda acilen bilgilendirilmemi talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 2336’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi günler, Mahkemece iptal edilen miktar düşüldükten sonra, kalan miktar olan 106₺ yi nereye ve nasıl ödeyebileceğimi bir an önce tarafıma bildirilmesini ve ayrıca lütfen icra tehdit mesajlarının durdurulmasını rica ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Desteğiniz için teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Süreç tarafıma ayrıntılı bir şekilde anlatıldı. Kısaca özetlemek gerekirse süreç şöyle ilerleyecek. Çıkmış fatura olan 216 lira 110 lira eksiltme ile, 106 liraya düşürülemiyor, fakat 216 lirayı ödememden sonra 4 gün içinde Vodafone borç-alacak sayfasına girerek 110 lira için alacak sayfası oluşturmam söylendi. IBAN verecekmişim ve alacak olduğum 110 lira hesabıma yatırılacakmış. Bunun üzerine ben de bugün 216 liralık faturayı ödedim. 4 gün sonra belirtilen sayfadan talep oluşturacağım. Dilerim ikinci ve son adımla süreç sorunsuz olarak tamamlanır. Para iade edildiğinde buradan son durumu güncelleyeceğim. Destek için teşekkür ederim.
Müşteri temsilcisi beni aradı. 216 lira faturayı ödememden sonra, Vodafone borç-alacak sayfasına girip oradan mahkeme kararıyla alacak olduğum 110 lirayı görebileceğim ve IBAN vererek paranın hesabıma transfer edilmesini talep etmem söylendi. Alacak sayfasında sadece 7 lira (yedi lira) görünmektedir. Problem çözülmemiştir. Problemin acilen çözülmesini ve 110 liranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde icra yoluna başvuracağımı bildiririm.
Vodafone mahkeme kararıyla sabitlenmiş borcu olan 110₺ yi ödemedi. Vodafone tarafından kandırılmış olduğumu düşünüyorum. En kısa zamanda tarafıma dönüş yapmalarını, borçlarını ödemelerini aksi halde icra yoluna başvuracağımı tekrar belirtmek istiyorum.
