Tefal Bıçaklar Paslandı, Faturam Olmadan İade İstiyorum

BİM mağazasından Tefal marka iki adet paslanmaz çelik bıçak satın aldım. Bıçakları çeyizim için aldığım için yaklaşık bir seneye yakın süredir hiç kullanmadan, yıkamadan, sadece kendi kılıfında beklettim. Buna rağmen her iki bıçağın da metal kısmında paslanma ve bozulma oluştu, paslanmaz çelik olarak satılan ürünlerde böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Faturam elimde olmadığı için Tefal müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünü aldığım BİM şubesine gidip fatura almam gerektiği söylendi. Ancak ürünü aldığım BİM şubesi İstanbul’da, ben ise şu an başka bir şehirde yaşıyorum ve bu şubeye gitmem mümkün değil. Bu durumu özellikle belirtmeme rağmen müşteri temsilcisi bana yardımcı olamayacağını söyledi.

Kendi kılıfında, hiç kullanılmadan beklettiğim Tefal paslanmaz çelik bıçakların her ikisinin de paslanması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bıçaklar için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fatura sunamıyor olmam sebebiyle tamamen çözümsüz bırakılmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.