Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Mağduriyetim Vodafone Özel Ekibi Teklifi Geri Aramıyor

10 Şubat 15:34190
Erkin'in Teşekkür Mesajı
İmran hanıma teşekkürler

Vodafone mobil hattım için 9 Şubat tarihinde Vodafone’un özel ekibi tarafından arandım ve 40 GB içeren, 419 TL’lik bir teklif sunuldu. O sırada başka bir operatöre geçiş için başvurum olduğu için, önce o başvuruyu iptal edeceğimi, ardından tekrar aranırsam teklifi kabul edebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen daha sonra bir daha aranmadım.

Ben geri dönüş alamayınca yaklaşık bir haftadır defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu çözmeye çalışıyorum. Görüştüğüm temsilciler, bana bu teklifi sunan özel birime telefonla ulaşamayacağımı, sadece onların beni araması gerektiğini söylediler. Israrla aramama ve uğraşmama rağmen ilgili özel ekibe ulaşılamaması ve bu kadar basit bir iletişimin bu derece zorlaştırılması beni hem mağdur etti hem de oldukça yorucu bir süreç yaşamama neden oldu.

Vodafone’dan beklentim, 9 Şubat’ta bana teklif veren özel ekibin en kısa sürede tekrar beni araması ve 40 GB içeren, 419 TL’lik teklifin aynı şartlarla tarafıma tekrar sunulmasıdır. Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

10 Şubat 16:26 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erkin
10 Şubat 16:29

İmran hanıma teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Faturalı Tarifeye Geçişte Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerinin Yaklaşımı

3 Temmuz 2025 14:02160

1 defa faturasız hattımı faturalı tarifeye çevirdim. İlk 3 ay cayma yoktu. İkinci aydan sonra tarifeden çıkmak istedim. ...

1

Eş Dost Tarifelerinde Tanıdık Şartı Haksızlığı

1 Nisan 23:13105

Vodafone Eş Dost tarifeleri hakkında bilgi almak için yaklaşık bir hafta önce 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görü...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Telefon Tarifeleri Ve Ücretlendirme

Vodafone TelefonTarifeleri Ve Ücretlendirme

Profil fotoğrafı
Yasin
Vodafone Faturalı Hat Mağduru!

Vodafone FaturalıHat Mağduru!

Profil fotoğrafı
Elif
Vodafone Mağduriyetimin Giderilmesini Arz Ederim!

VodafoneMağduriyetimin Giderilmesini Arz Ederim!

Profil fotoğrafı
İbrahim
Vodafone 245 TL Tarifeli Fatura Olmuş 2110 TL. Diyorlar İlk Ayda 2600 Dediler!

Vodafone 245 TLTarifeli Fatura Olmuş 2110 TL. Diyorlar İlk Ayda 2600 Dediler!

Profil fotoğrafı
Serdar
Vodafone Kararsızlığı Yorulduk Artık!

VodafoneKararsızlığı Yorulduk Artık!

Profil fotoğrafı
Paşa
Vodafone Müşteri Temsilcisine Bir Buçuk Saattir Ulaşamadım

Vodafone MüşteriTemsilcisine Bir Buçuk Saattir Ulaşamadım

Profil fotoğrafı
Sedat

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri