Mağduriyetim Vodafone Özel Ekibi Teklifi Geri Aramıyor

Vodafone mobil hattım için 9 Şubat tarihinde Vodafone’un özel ekibi tarafından arandım ve 40 GB içeren, 419 TL’lik bir teklif sunuldu. O sırada başka bir operatöre geçiş için başvurum olduğu için, önce o başvuruyu iptal edeceğimi, ardından tekrar aranırsam teklifi kabul edebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen daha sonra bir daha aranmadım.

Ben geri dönüş alamayınca yaklaşık bir haftadır defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak konuyu çözmeye çalışıyorum. Görüştüğüm temsilciler, bana bu teklifi sunan özel birime telefonla ulaşamayacağımı, sadece onların beni araması gerektiğini söylediler. Israrla aramama ve uğraşmama rağmen ilgili özel ekibe ulaşılamaması ve bu kadar basit bir iletişimin bu derece zorlaştırılması beni hem mağdur etti hem de oldukça yorucu bir süreç yaşamama neden oldu.

Vodafone’dan beklentim, 9 Şubat’ta bana teklif veren özel ekibin en kısa sürede tekrar beni araması ve 40 GB içeren, 419 TL’lik teklifin aynı şartlarla tarafıma tekrar sunulmasıdır. Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.