Lifebox Verilerimin Silinmesi Ve Geri Getirilememesi

Vodafone hattıma tanımlı Lifebox hesabımdaki verilerimin 14.10.2026 tarihinde silineceğine dair bir SMS aldım. Bu uyarının üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 24.10 tarihinde hesabıma eriştiğimde fotoğraf ve diğer verilerime ulaşamadığımı gördüm.

Daha önce Turkcell kullanırken Lifebox ile böyle bir sorun yaşamamıştım. Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma yaptıktan ve artık Turkcell abonesi olmadığım için Vodafone hattımı kullanmaya başladıktan sonra, Lifebox verilerimle ilgili herhangi bir iptal ya da özel talepte bulunmadığım halde sistemdeki tüm fotoğraflarımın Turkcell aboneliğimin bitmiş olması gerekçe gösterilerek silinmiş olduğu ve geri getirilemeyeceği bilgisi verildi. Hem yazışma kanalı üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sunucu yedeklerinden veya arşivlerinden verilerimin kurtarılması talebim açıkça reddedildi.

Silinme uyarısının üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen verilerimin hiçbir şekilde geri getirilemeyeceğinin söylenmesini kabul edemiyorum. Teknik ekip tarafından Lifebox hesap verilerimin mevcut arşiv/yedek (backup) havuzlarından mümkün olan en üst düzeyde incelenerek kurtarılmasını ve erişebildikleri tüm fotoğraf ve dosyalarımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.