Kurye Teslimatı Geciken Özel Numara Ve Çelişkili İptal Açıklamaları

Vodafone online kanaldan, İzmir Karşıyaka adresime kurye ile teslim edilmek üzere 540 261 09 90 numaralı özel hattı seçerek başvuruda bulundum. Çalıştığım için özellikle kurye teslimatını tercih ettim ve 24 saat içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 7 gün geçti, hat bana teslim edilmedi.

Süreçte tarafıma ne özel numaranın iptal edildiğine dair net bir bilgi verildi ne de SIM kart teslim edildi. Sistem tarafında talebin iptal göründüğü söyleniyor, Vodafone ise Dijital Kurye ile görüşmem gerektiğini belirterek sorumluluğu kurye firmasına yönlendiriyor. Dijital Kurye ise başvurunun iptal olduğunu iddia ediyor. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle ne hattımı alabiliyorum ne de yeniden başvuru yapabiliyorum.

Bu durum, Turkcell hattımdaki taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için beni karar veremez ve mağdur bir durumda bırakıyor; mevcut operatörümle devam mı edeceğim yoksa Vodafone’a mı geçeceğim netleştiremiyorum. 3987348 numaralı siparişime ait bu karışıklığın acilen giderilmesini, özel numaralı hattımın en kısa sürede teslim edilmesini veya işlem gerçekten iptal ise bunun sistemde düzeltilip yeniden başvuru yapabilmem için açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.