Kurye İletişim Sorunu Nedeniyle Numara Taşıma Randevu Oluşturulamıyor

22.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone online üzerinden sim kart başvurusu yaptım. Sim kart gönderimi Vodafone’un çalıştığı Dijital Kurye firması üzerinden sağlanıyor. Dijital kuryeden SMS geldi ve 24.12.2025 tarihi için randevumu oluşturdum. Bugün kurye beni aradı ancak evimin yeni yerleşim bölgesinde olması ve baz istasyonlarının kısıtlı olması nedeniyle telefonum çekmedi, görüşme koptu. Kurye ikinci kez aradığında çekebileceği bir yer bulmak için balkona çıktım fakat telefon yine kapandı.

Refleks olarak ben kuryeyi aramak istedim ancak arayan numara 0850’li olduğu için geri arama yapamadım ve bir WhatsApp numarasına yönlendirildim. Yönlendirildiğim WhatsApp numarası 0534********42’dir. Bu numara üzerinden, teslimat numaram olan 2025122290101523 ile işlem yapmaya ve yeni randevu oluşturmak istedim. Ardından adres değişikliği seçeneğini de işaretledim fakat bu kez işleme devam edemedim. Dijital kuryeden gelen mesajda gönderi talebimin aktif olmadığı, Vodafone ile iletişime geçmem gerektiği yazıyordu.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise henüz Vodafone müşterisi olmadığım için işlem yapamayacaklarını söylediler. 08505424000 ve 08505420542 numaralarını verdiler bu numaralara da Vodafone kullanıcısı olmadığım için ulaşamadım. Şu an ne randevu tarihi oluşturabiliyorum ne de gönderimle ilgili bir muhatap bulabiliyorum. Eğer kargo takip ekranında kuryenin adının altında doğrudan kuryeye ait bir telefon numarası yazsaydı, anında arayıp teslimatı sağlayabilecek ve bu aksaklık hiç yaşanmayacaktı. Bu nedenle hem ben mağdur oldum, hem de kurye tekrar gelmek durumunda kalacak.

Numara taşıma başvurumun iptal edilmeden, gönderi talebimin yeniden aktif hale getirilmesini ve mümkünse bugün ya da yarın için yeni bir randevu tarihi oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca kargo takip ekranında kuryenin doğrudan aranabileceği bir numaranın görünmesi yönündeki önerimin de dikkate alınmasını rica ederim.