Vodafone Numara Taşıma İptali Ve Aktif Edilmeme Sorunu

Vodafone üzerinden numara taşıma işlemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 07.10.2026 tarihinde 5g 3 Ay 50 GB paketli, faturasız olacak şekilde +90 (543) *** ** *2 numaralı hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. 08.10.2026 tarihinde sim kartım Adıyaman’daki adresime teslim edildi ancak hattım bir türlü aktif edilmedi.

Teslim tarihinden sonra 5 gün boyunca hattın aktif olmasını bekledim, herhangi bir işlem yapılmayınca 12.10.2026 Pazartesi günü çağrı merkezini aradım. Görüşmede kayıt oluşturuldu, benden sim kart seri numaram istendi ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen günler geçmesine karşın ne hattım aktif edildi ne de tarafıma bilgi verildi.

18.10.2026 tarihinde saat 11.36–11.45 arasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, başvurunun iptal olduğunu ve nedenini bilmediğini söyledi, ayrıca beni aradıklarını iddia etti ancak bana herhangi bir arama yapılmadı, ne cevapsız çağrı ne de bilgilendirme ulaştı. Üstelik görüşme sırasında temsilcinin üslubu, söz kesmesi ve tavrı son derece rahatsız ediciydi. Aynı gün yaptığım sonraki aramalarda ise artık kayıt oluşturulamadığı söylendi ve sorunumu çözme yönünde bir adım atılmadı.

Günlerdir hattımın aktif edilmemesi nedeniyle iletişim konusunda mağduriyet yaşıyorum. Numara taşıma başvurumun neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, hattımın acilen aktif edilmesini ve gerekirse başvurunun yeniden, sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını talep ediyorum. Ayrıca 18.10.2026 tarihli çağrı kayıtlarımın dinlenerek, görüştüğüm temsilcinin üslubu ve davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.