to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Müşteri Taahhüt Yenilenmediği İçin 24 Bin TL Fazla Fatura Ödedi
Vodafone kurumsal müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 7 adet hat bulunuyor. Taahhüdümüz bitmesine rağmen defalarca aramama karşın ne saha elemanı ne de müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmedik ve yeni sözleşmemiz yapılmadı. Bunun sonucunda normalde yaklaşık 3.600 TL civarında ödememiz gereken faturaya karşılık haziran ayı için 24.000 TL fatura ödemek zorunda kaldık.
Haziran ayına ait bu faturayı 21 Temmuz tarihinde ödedim. Konuyla ilgili olarak 27’sinde telefonla müşteri hizmetlerini aradım, gün içinde aranacağım ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, taahhüdümüz de hâlâ yenilenmedi. Kurumsal müşteri olmamıza rağmen bu ilgisizliği ve amatörlüğü kabul edemiyorum.
Ödenen fazla faturanın tarafıma iadesini veya hatlarımın eski şartlar üzerinden düzeltilmesini ve taahhüdümüzün bir an önce yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca kurumsal müşterilere yakışır şekilde ilgilenilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz hala devam ediyor illallah ettirdiniz Türkiye'nin en büyük 3 firmasıyız diyorsunuz ama emin olun yerel marketler bakkallar sizden daha kurumsaldır eminim
