Kurumsal Hattan Bireysel Hatta Geçişte Sürekli Sistem Hatası Ve Mağduriyet

Konu: Kurumsal Hattan Bireysel Hatta Geçiş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Hk.

Sayın İlgili,

Ben Halit V*********, 0549*******92 numaralı Vodafone hat kullanıcısıyım. Bu mail aracılığıyla kurumsal hattan bireysel hatta geçiş sürecinde yaşadığım ciddi sorunları bildirmek istiyorum.

Eski şirketimden "şirket yetkilinizden gelen talebe istinaden devir işleminizin tamamlanması için 1-7000150890027 talep numaranız, kimliğiniz ve adres gösterir. Belgeniz ile birlikte 7 gün içerisinde Vodafone mağazasına başvurmanızı rica ederiz. En yakin mağaza adresleri için tıklayın. Www.vodafone.com.tr/bayi B003" şeklinde bir mesaj aldım.

Bu mesaj üzerine defalarca Vodafone Bursa Korupark başvurdum ancak her seferinde "sistem hatası" cevabıyla karşılaştım. Üstelik şimdi de kayıt linkinin süresi geçecek. Özellikle belirtmek isterim ki, Bursa'da bu işlemi yapabilecek tek yer olarak Korupark AVM'deki bayiniz gösteriliyor ve her seferinde uzun mesafe kat ederek oraya gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum zaten zor olan süreci daha da çekilmez hale getiriyor.

Her defasında işimden izin alarak Korupark'taki bayinize gitmek zorunda kalmam ve her seferinde sonuç alamamam kabul edilebilir değildir. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi zarara uğramama neden olmaktadır.

Belirtmek isterim ki, Vodafone'da kullandığım 0549*******92 numaralı hattımın yanı sıra üç hattım daha bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda, bu hatlarımı da Vodafone'dan başka operatöre taşıyacağımı bildirmek isterim.

Aşağıdaki konularda acil çözüm talep ediyorum:

Kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işlemimin bir an önce tamamlanması
Süresi geçmiş olan talep numaramın yenilenmesi
Bursa'da daha fazla bayide bu işlemin yapılabilmesinin sağlanması
Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini rica ederim.

Saygılarımla,

Halit V*********
Tel: 0549*******92
E-posta: v**************@gmail.com