to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hatlarım Eksik Evrak Nedeniyle Kapalı Ve İşlerim Durduruldu
Vodafone kurumsala online olarak hat geçişi yaptım. Kurye evrakları getirdi, tüm belgeleri eksiksiz doldurup imzaladım ve kuryeye teslim ettim. Buna rağmen şu anda hatlarım eksik evrak gerekçesiyle kapalı durumda ve iki gündür müşterilerimi arayamıyor, işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Bu durumun, kuryenin hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ancak sonuçta mağdur olan ben oldum ve ticari faaliyetim neredeyse durma noktasına geldi. Vodafone bayisine gittiğimde kurumsal işlem yapamadığını söylüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin online olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirtiyorlar. Böylece kimse sorumluluk almıyor ve hatlarım hâlâ kapalı kalıyor.
Müşteri numaram 7002139058’dir. Kurumsal hatlarımın acilen açılmasını, eksik olduğu iddia edilen evrakların ne olduğunu net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda gerekirse hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone kurumsal faturalı hattım olan 0545 *** ** 00 numaralı hattı iş yerimde aktif olarak kullanıyorum. Daha önce tarafıma kurye ile sözleşme ve gerekli tüm evraklar gönderildi, ben de eksiksiz şekilde imzalayıp kuryeye teslim ettim. Buna rağmen sistemde “eksik evrak” gerekçesiyle hattım önce kısıtlandı, ardından tamamen iptal edildi ve bu süreçte iş yerimde ciddi mağduriyet yaşadım.
Bugün faturamı ödemek için gittiğimde hattıma 5.900 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bu nedenle ödeme yapmadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hattımın iptal olduktan sonra tekrar açıldığını ve taahhüt yapılmadığını, bu yüzden yüksek fatura çıktığını söylediler. Ancak hattım iptal edilip yeniden açılırken bana yeni bir taahhüt yapılacağı, aksi halde bu şekilde bir bedelle karşılaşacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce farklı zamanlarda görüştüğüm müşteri temsilcileri de taahhütle ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapmadı. Daha önce sistemi ve evrakları kendi hatalarıyla yanlış yönettikleri halde şimdi bu hatanın maddi bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar.
Kurumsal hattım Hüseyin Taşcı unvanı üzerinedir ve hattın iptal–açma sürecinde Vodafone’un bilgilendirme eksikliği nedeniyle ortaya çıkan bu 5.900 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya hatalı yansıtılan kısmın düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kurumsal bir müşteri olarak bu süreçle ilgili ayrıntılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tüm şikayetlerime istinaden 18.03.2026 tarihinde hattım komple iptal oldu helal olsun Vodafone ye yani gönderdiği kuryeye tüm evrakları verdiğimiz halde eksik evrak dediler ve kaç tane hattım bar benim hepsinde evraklarım tam ama bugün bu hattı kapattılar gereken yerlere şikayetini yapacağım emin olun
Dediğim gibi hat komple iptale düştü maddi zarar içerisine düşürdü Vodafone işletmemi tüm zararı kim karşılayacak
