to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Taşıma Gecikmesi Ve Standart Tarife Ücretlendirmesi Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell kurumsal hattımı Vodafone kurumsal hatta taşımak için 19 Eylül’de Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi.
19 Eylül itibarıyla mevcut sözleşmem bittiği için hattım indirimli kurumsal tarifeden çıkarılarak standart tarifeden ücretlendirilmeye başlandı. Gecikmenin sebebini sorduğumda ise herhangi bir net açıklama yapılmıyor, sadece sürecin devam ettiği söyleniyor. Hem hattımın taşınmaması hem de bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Numaramın bir an önce sorunsuz şekilde Vodafone kurumsala taşınmasını, 19 Eylül sonrasında uygulanan standart tarife ücretlendirmesinin incelenmesini ve mağduriyetim varsa buna yönelik gerekli ücret düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
